Руководство

# Распространенные проблемы

# Failed to open database connection

Если во время запуска программы возникает такая ошибка, значит Hand2Note не может подключиться к своему встроенному серверу базы данных. Для устранения этой проблемы сделайте следующее:

  1. Удалите файл DbServer.cg из установочной директории Hand2Note (по умолчанию - C:/Program Files/Hand2Note). Если файл отсутствует, пропустите этот шаг.

  2. Перезагрузите компьютер.

После этого попробуйте снова запустить Hand2Note.

Если ошибка сохранилась, то, вероятнее всего, ваша база данных была повреждена. Удалите папку с базой (по умолчанию, это C:/Users/YourUsername/AppData/Roaming/Hand2Note/h2ndb) и запустите программу. Hand2Note создаст новую чистую базу данных. Вы можете импортировать ранее сыгранные руки в новую базу из папки C:/Hand2noteHH.

# "Connecting to server..." постоянно

Connecting to server

Прежде всего, попробуйте не закрывать окно и подождать 15 минут.

Если проблема сохраняется, сделайте следующее:

  1. Проверьте ваше интернет-соединение
  2. Установите все последние обновления Windows
  3. Отключите антивирус
  4. Перезагрузите роутер
  5. Убедитесь, что вы запускаете Hand2Note от имени администратора

Если это не помогает, возможно, вы используете старую версию программы. Попробуйте переустановить Hand2Note, скачав свежий инсталлер с официального сайта.

# Hand2Note занимает слишком много места

Значительное количество пространства может быть занято файлами логов (папка logs).

Logs folder

Вы можете полностью удалить эту папку, если её размер вас беспокоит, это никак не повлияет на работу программы.

Также вы можете отключить логирование в настройках. Для этого зайдите в Настройки → Другие опции → Логирование, снимите все галочки и нажмите "Сохранить":

Disable logging

После этого Hand2Note будет сохранять только самые необходимые системные логи, которые не будут занимать много места.

Солидную часть пространства на диске также может занимать ваша база данных. Вы можете перенести базу на другой диск, либо просто создать новую базу и импортировать в неё только актуальные раздачи.

# Hand2Note зависает или работает медленно

Сделайте следующее:

  1. Отключите антивирус, либо добавьте папку Hand2Note в список исключений
  2. Установите все последние обновления Windows
  3. Обновите Hand2Note до последней версии
  4. Удалите файлы логов, отключите логирование

Если эти действия не помогают, то попробуйте полностью переустановить программу.

# Потеря рук в Азиатских румах

Изредка Hand2Note может терять некоторые руки во время игры в азиатских румах из-за специфики процесса сбора рук из этих приложений.

Команда Hand2Note усердно работает над улучшением стабильности, и потери не превышают 1-2% от общего количества рук. Потери происходят в случайные моменты времени, поэтому это практически не влияет на общий результат и, главное, на значение статов на дистанции.

Несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность потерь:

  1. Используйте стабильное интернет-соединение
  2. Всегда обновляйте Hand2Note до последней версии
  3. Добавьте Hand2Note в список исключений антивируса
  4. Всегда запускайте Hand2Note и эмулятор от имени администратора

Если вы заметили, что Hand2Note теряет значительно больше рук, чем обычно, обратитесь в службу поддержки.

# Постфлоп диаграммы не отображаются

Если вы не видите постфлоп диаграмму и список рук в расширенном попапе на стат, это может происходить по следующим причинам:

1. Нет шоудаунов на стат

Обратите внимание, что на диаграммах показаны только те руки, в которых игрок дошел до шоудауна. Если игрок в какой-то момент сбросил руку, невозможно узнать, что у него было, и такая рука не будет включена в диаграмму. Таким образом, в случае небольшого размера выборки вы можете не увидеть диаграмму в попапе, т. к. просто не было случаев, когда игрок показывал свою руку.

2. Что-то не так с конфигом

Если размер выборки достаточно большой, но вы всё ещё не видите диаграмм и списков рук в попапах, проблема может быть в конфиге. Попробуйте выполнить следующее:

Обратите внимание, что ваши пользовательские настройки постфлоп диаграммы будут сброшены.

  • Удалите файл C:\Program Files\Hand2Note\Config\PostflopDiagram.cg2.
  • Удалите папку C:\Program Files\Hand2Note\Config\FilterGroups и поставьте вместо неё вот эту (opens new window).

После этого перестройте статистику (Нажмите "Очистить статистику", затем "Построить статы" в главном окне).

← Обновление и старые версии →