Как предоставить логи

В некоторых случаях службе поддержки может потребоваться дополнительная информация из логов программы. Чтобы предоставить логи, сделайте следующее:

1. Включите все опции в Настройки → Другие опции → Логирование, нажмите "Сохранить".
2. Закройте Hand2Note.
3. Удалите папку logs из установочной директории Hand2Note (по умолчанию — C:/Program Files/Hand2Note). Если некоторые файлы удалить не удаётся, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.
4. Запустите Hand2Note и ваш рум, всё от имени администратора.
5. Воспроизведите проблему. В случае, если проблема связана с отсутствием или некорректной работой HUD'а за столами, вам нужно просто сыграть несколько раздач. Если ваша проблема не стандартна, будет отлично, если вы также запишете видео или сделаете скриншоты, иллюстрирующие проблемную ситуацию.

Пожалуйста, запускайте только Hand2Note и рум, в котором наблюдается проблема. Не открывайте других покерных приложений.

6. Закройте Hand2Note и клиент рума.
7. Заархивируйте папку logs вместе со всеми под-директориями. Если в процессе архивирования возникают ошибки, перезагрузите компьютер и попробуйте заново. Если вы сделали видео или скриншоты, не забудьте добавить их в архив.
8. Загрузите архив на любой файлообменник (например, Dropbox (opens new window)) и отправьте ссылку в чат поддержки или по почте support@hand2note.com.